よくある質問:トップ

閲覧の多い質問ページ

質問
レース映像が見られません
回答
【iPhone・iPadでご利用のお客様へ】…
質問
機種変更したらログインできなくなった
回答
携帯電話の機種変更をしてメールアドレスが変わっても、楽天競馬に登録されているアドレスやログイン時のユ…
質問
「投票サービス」の受付時間帯を教えてください
回答
「投票サービス」の受付時間帯は下記の通りです。…
質問
楽天競馬に登録しているのに、投票・入金時に楽天競馬への登録画面や口座情報の登録画面が出る
回答
お客様は以前に、別の楽天会員のユーザIDを使って既に楽天競馬会員にご登録いただいている可能性がありま…
質問
携帯電話(フィーチャーフォン)でログインができません
回答
携帯電話(フィーチャーフォン)でログインができない場合は、端末のクッキー(Cookie)の設定をご確…
質問
楽天銀行の口座を開設するには
回答
楽天銀行の口座開設は、楽天銀行のサイトからお手続きいただく必要がございます。…
質問
楽天スーパーポイントが付与されていない、ポイントが足りない
回答
キャンペーンのポイントが付与されていない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。…
質問
楽天競馬で中央競馬(JRA・日本中央競馬会)の馬券も購入もできるか
回答
残念ながら中央競馬の取扱いはしておりません。…
質問
楽天競馬に問い合わせたい
回答
ご利用ガイド・よくある質問で回答が見つからない場合は、ページ右下の「解決しなかった」ボタンから問い合…
質問
楽天競馬アプリで「本日の開催はありません」と表示される
回答
楽天競馬スマホアプリは、西暦(グレゴリオ暦)表示対応です。…

全般

質問
携帯電話(フィーチャーフォン)でログインができません
回答
携帯電話(フィーチャーフォン)でログインができない場合は、端末のクッキー(Cookie)の設定をご確…
質問
楽天会員のユーザIDとパスワードを忘れてしまいました
回答
楽天市場サイトの「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」からご確認ください。…
質問
会員情報の変更方法
回答
マイページの会員情報から、登録した会員情報および暗証番号、銀行口座情報を変更することができます。…
質問
楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
回答
本サービスで動作確認している環境は以下のとおりです。(2015年11月17日現在)…
質問
投票資金は翌日に繰り越せるか
回答
はい繰り越せます。…

会員登録

質問
楽天競馬に登録しているのに、投票・入金時に楽天競馬への登録画面や口座情報の登録画面が出る
回答
お客様は以前に、別の楽天会員のユーザIDを使って既に楽天競馬会員にご登録いただいている可能性がありま…
質問
楽天競馬会員になるには
回答
楽天競馬は、20歳以上の方であればどなたでも無料で入会いただけます。 …
質問
会員にはどのような種類があるか
回答
レース情報を見ることが出来る楽天競馬準会員と、楽天競馬準会員の機能に加えてインターネットで馬券の投票…
質問
生年月日を間違えて登録してしまった
回答
一度ご登録された生年月日は修正することができかねるため、一旦楽天競馬会員を退会のうえ、再度ご登録いた…
質問
会員登録は何時まで可能か
回答
24時間受付可能です。ただし、システムメンテナンス等により、予告なしに受付を停止する場合があります。…

楽天競馬会員

質問
機種変更したらログインできなくなった
回答
携帯電話の機種変更をしてメールアドレスが変わっても、楽天競馬に登録されているアドレスやログイン時のユ…
質問
楽天銀行の口座を開設するには
回答
楽天銀行の口座開設は、楽天銀行のサイトからお手続きいただく必要がございます。…
質問
退会したい
回答
退会(解約)手続きは楽天競馬カスタマーセンターにて承ります。…
質問
楽天競馬準会員から楽天競馬会員になるには
回答
楽天競馬準会員から楽天競馬会員になるには、楽天銀行口座情報を登録していただく必要がございます。…
質問
楽天競馬のランク(○○盛り)とは何か
回答
楽天競馬には、過去3ヶ月間の購入日数と金額により「プチ盛り」から「超テラ盛り」までのランクがあります…

投票

質問
「投票サービス」の受付時間帯を教えてください
回答
「投票サービス」の受付時間帯は下記の通りです。…
質問
楽天競馬で中央競馬(JRA・日本中央競馬会)の馬券も購入もできるか
回答
残念ながら中央競馬の取扱いはしておりません。…
質問
「シングル投票」「通常投票」「オッズ投票」の違いは何か
回答
投票の種類に関しては下記をご確認ください。…
質問
楽天競馬で馬券を買うための投票資金はどのように入金するのか
回答
楽天競馬で馬券を買うにはまず、ご登録いただいた楽天銀行の口座にある預金から投票資金として指定した金額…
質問
馬券の種類には何があるか(単勝、三連単、ワイド等)
回答
下記の賭式のうち、該当する競馬場で発売しているすべての賭式の馬券を購入できます。…

レース情報

質問
レース情報はどのようなものを見ることができるか
回答
全国の地方競馬場開催日程、レースの進行状況、出馬表、リアルタイムオッズ、競走成績、払戻金、過去の出馬…
質問
過去のレース情報の参照方法
回答
過去の開催情報にて該当の競馬場または日付から参照いただけます。2010年1月1日以降のレース情報が遡…
質問
出馬表などのレース情報はいつ更新されるか
回答
競馬主催者の発表にあわせてリアルタイムに更新されます。変更情報も随時更新されます。…

映像配信

質問
レース映像が見られません
回答
【iPhone・iPadでご利用のお客様へ】…
質問
動画・レース映像・ライブ映像・過去映像とはどういうサービスですか
回答
地方競馬のレース映像を、ライブ映像による生中継、または過去のレース映像を視聴いただけるサービスです。…
質問
レース映像の動画を見ることができる環境を教えてください
回答
レース映像の動画を見るための推奨環境は次の通りです。…
質問
動画がコマ送りになります。
回答
原因としては以下のことが考えられます。…
質問
海外からレース映像を見ることはできるか
回答
海外からは過去映像のサービスのみご利用いただけます。…

マイページ

質問
マイページとは何か
回答
開催情報、お気に入りの騎手や競走馬の出走情報、過去の投票成績、会員情報などを管理するページです。…
質問
プロフィールの変更方法
回答
.楽天競馬TOPページより、「マイページ」>「会員情報」より設定の変更ができます。…
質問
ケータイにもお気に入り情報をメール配信する方法を教えてください。
回答
「マイページ」>「メール通知」より変更することができます。…
質問
楽天競馬で利用中の口座を解約する際の注意点
回答
事前に投票資金の随時精算を行ってから銀行口座の解約手続きをお願いいたします。…
質問
銀行口座を変更したい
回答
銀行口座は、マイページの「会員情報」から変更の申し込みを行うことができます。…

みんなの予想

質問
「みんなの予想」とは何か
回答
発走前のレース(翌日以降を含む)に予想メモや印を記すことができる無料サービスです。…
質問
予想やメモを公開したい
回答
予想登録のページで「公開設定」をチェックすることで予想の公開を設定できます。…
質問
「みんなの予想」を使うには何が必要か
回答
楽天競馬の「みんなの予想」をご利用になるには、楽天競馬の楽天競馬会員へ登録と「みんなの予想」の初期設…
質問
「みんなの予想」の利用には費用がかかるか
回答
「みんなの予想」を使うための登録・維持費は無料です。…
質問
トロフィーとは何か
回答
「みんなの予想」に予想を登録すると、結果に応じて「トロフィー」が付与されます。…

ポイント・キャンペーン

質問
楽天スーパーポイントが付与されていない、ポイントが足りない
回答
キャンペーンのポイントが付与されていない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。…
質問
ポイントの獲得方法
回答
楽天競馬では、キャンペーンにエントリーのうえ対象の馬券を購入いただきますと、キャンペーン開催の翌々月…
質問
楽天スーパーポイントとは何か
回答
「楽天スーパーポイント」とは、楽天会員登録を使って楽天の各サービスを利用することで貯めることができる…
質問
楽天キャッシュとは何か
回答
「楽天キャッシュ」とはお買い物や旅行などに使える、便利なオンライン電子マネーです 。…
質問
キャンペーンへのエントリーを忘れてしまった
回答
キャンペーン開催期間中であれば、馬券購入後のエントリーも対象となりますので 、各キャンペーンページよ…

スマホアプリ

質問
楽天競馬アプリが起動しない
回答
iOS版の楽天競馬アプリが起動できない場合は、以下をお試しください。…
質問
楽天競馬アプリで「本日の開催はありません」と表示される
回答
楽天競馬スマホアプリは、西暦(グレゴリオ暦)表示対応です。…

ばんえいコイン

質問
ばんえいコインで申し込みができる、プレミアムラウンジ優待の内容が知りたい
回答
帯広競馬場3階にあるプレミアムラウンジをご利用いただけるサービスです。…
質問
ばんえいコインで申し込みができる、バックヤードツアー優待の内容が知りたい
回答
装鞍所や、厩舎地区、旧実況室など普段入ることができない競馬場の裏側をご案内します。…
質問
ばんえいコインの景品交換申し込み後の流れが知りたい
回答
景品交換申し込み後の流れは以下のとおりとなります。…
質問
ばんえいコインの景品交換を申し込んだが、変更・キャンセルしたい
回答
交換申し込み後の変更およびキャンセル、コインの返還はできません。ご了承ください。…
質問
プレミアムラウンジ・個人協賛レースを予約後、楽天競馬の受付期間が過ぎてしまいました
回答
プレミアムラウンジ・個人協賛レースは、受付期間終了後のお申し込みはお受けできません。…

その他

質問
楽天競馬に問い合わせたい
回答
ご利用ガイド・よくある質問で回答が見つからない場合は、ページ右下の「解決しなかった」ボタンから問い合…
質問
携帯電話からの問い合わせ方法
回答
携帯電話からお問い合わせをご希望の場合、お手数ですが、以下の情報を記載のうえ「keiba-cs@ma…
質問
楽天競馬からのログアウト方法
回答
楽天競馬会員のログアウトは、楽天競馬TOPページから以下の手順で行ってください。…
質問
エラーコード「come0004」が発生して利用できない
回答
エラーの原因は、以下の可能性がございますのでご確認ください。…
質問
入金額と入金回数に上限はあるか
回答
楽天競馬での入金限度額および入金回数の上限は、以下の通りです。…
初めてご利用される方
楽天会員に登録(無料)して対象サービスを利用すると、楽天スーパーポイントが貯まります。貯まったポイントは、楽天市場でのお買い物に利用できる他、便利な機能がお使いいただけます。

キーワードから探す

楽天競馬 ネット新聞スタンド

  • 地方競馬ネット新聞
  • 日刊競馬
  • イー新聞
  • コンビニプリント競馬新聞

楽天競馬 公式SNS

  • FaceBook
  • Twitter

楽天競馬モバイル

このページの先頭へ

本サービスは、皆様が本サービスの情報をご利用なされた結果については、何ら保証するものではありません。
当サイト内での情報発信は自己責任のもと行ってください。会員間のトラブルが発生した場合、当事者間で解決していただき、当社は一切の責任を負いません。
情報の精度、システムの運用には万全を期してますが、情報が変更あるいは情報提供時期が遅延した場合につきましては、理由の如何を問わず一切の責任を負いかねます。
万全を期する為に、当日の発走時刻、出走馬、斤量、騎手、枠順、出走取消、オッズ等は、主催者発表のものと照合してください。

ポイントで競馬新聞が買える!地方競馬ネット新聞