よくある質問:詳細

質問
楽天競馬で利用中の口座を解約する際の注意点
回答
事前に投票資金の随時精算を行ってから銀行口座の解約手続きをお願いいたします。

投票資金が残った状態で銀行口座を解約された場合は精算ができなくなりますので、個別に対応させていただきます。
その場合、精算に日数を要しますのでご了承ください。

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質問
楽天競馬に問い合わせたい
回答
ご利用ガイド・よくある質問で回答が見つからない場合は、ページ右下の「解決しなかった」ボタンから問い合…
質問
楽天競馬会員になるには
回答
楽天競馬は、20歳以上の方であればどなたでも無料で入会いただけます。 …
質問
楽天競馬準会員から楽天競馬会員になるには
回答
楽天競馬準会員から楽天競馬会員になるには、楽天銀行口座情報を登録していただく必要がございます。…
質問
楽天銀行の口座を開設するには
回答
楽天銀行の口座開設は、楽天銀行のサイトからお手続きいただく必要がございます。…
質問
動画を見るためにはどんな環境が必要か
回答
ライブ映像を見るためにはAdobe Flash Playerが必要となります。…
質問
レース映像の動画を見ることができる環境を教えてください
回答
レース映像の動画を見るための推奨環境は次の通りです。…
質問
出馬表などのレース情報はいつ更新されるか
回答
競馬主催者の発表にあわせてリアルタイムに更新されます。変更情報も随時更新されます。…
質問
「みんなの予想」とは何か
回答
発走前のレース(翌日以降を含む)に予想メモや印を記すことができる無料サービスです。…
質問
「みんなの予想」を使うには何が必要か
回答
楽天競馬の「みんなの予想」をご利用になるには、楽天競馬の楽天競馬会員へ登録と「みんなの予想」の初期設…
質問
「みんなの予想」の利用には費用がかかるか
回答
「みんなの予想」を使うための登録・維持費は無料です。…
質問
マイページとは何か
回答
開催情報、お気に入りの騎手や競走馬の出走情報、過去の投票成績、会員情報などを管理するページです。…
質問
過去の投票成績はどれだけの期間を管理しているか
回答
月間のトータルとしては過去3ヶ月間、投票のサマリとしては直近60日間の投票成績をご覧頂くことができま…
質問
「投票サービス」の受付時間帯を教えてください
回答
「投票サービス」の受付時間帯は下記の通りです。…
質問
オッズ比較ツールとは何か
回答
1着・2着(・3着)に予想した馬を選択すると、それぞれの賭式の組み合わせでオッズを同時に確認できます…
質問
楽天競馬で馬券を買うための投票資金はどのように入金するのか
回答
楽天競馬で馬券を買うにはまず、ご登録いただいた楽天銀行の口座にある預金から投票資金として指定した金額…
質問
投票した馬券が的中したら払戻金はどこに入金されるか
回答
的中した払戻金は、各レースの払戻金の確定と同時に投票資金残高として「購入限度額」に繰り入れられます。…
質問
配当金や投票資金を自分で精算して口座に戻す方法を教えてください。
回答
精算には「随時精算」と「一括精算」の2つの方法があります。…
質問
投票資金は翌日に繰り越せるか
回答
はい繰り越せます。…
質問
土日や祝日に開催がある場合も入金・精算指示は可能か
回答
楽天銀行は24時間365日サービス受付をしております。…
質問
「シングル投票」「通常投票」「オッズ投票」の違いは何か
回答
投票の種類に関しては下記をご確認ください。…
質問
払戻金に税金はかかるか
回答
勝馬投票券の払戻金は税法上、課税対象となるケースがあり、確定申告が必要となる場合がございます。詳しく…
質問
退会したい
回答
退会(解約)手続きは楽天競馬カスタマーセンターにて承ります。…
質問
楽天競馬の特徴を教えてください
回答
日本で唯一、全国の地方競馬の全レースの馬券を購入することができます。…
質問
楽天競馬で馬券を購入するには
回答
楽天会員のユーザIDにて楽天競馬会員に加入いただき、決済口座に楽天銀行口座ご登録いただくことで馬券(…
質問
楽天競馬は、パソコン以外からも利用できるか
回答
はい、楽天競馬では、パソコンのほかに、スマートフォンや携帯電話でも利用できます。…
質問
楽天競馬に登録しているのに、投票・入金時に楽天競馬への登録画面や口座情報の登録画面が出る
回答
お客様は以前に、別の楽天会員のユーザIDを使って既に楽天競馬会員にご登録いただいている可能性がありま…
質問
楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
回答
本サービスで動作確認している環境は以下のとおりです。(2015年11月17日現在)…
質問
会員にはどのような種類があるか
回答
レース情報を見ることが出来る楽天競馬準会員と、楽天競馬準会員の機能に加えてインターネットで馬券の投票…
質問
楽天競馬の利用には年会費や手数料が必要か
回答
楽天競馬のご利用には、入会金や年会費は一切かかりません。…
質問
会員情報の変更方法
回答
マイページの会員情報から、登録した会員情報および暗証番号、銀行口座情報を変更することができます。…
質問
銀行口座を変更したい
回答
銀行口座は、マイページの「会員情報」から変更の申し込みを行うことができます。…
質問
楽天競馬ウェブサイトのSSLサーバ証明書「SHA-2」方式への変更について
回答
楽天競馬ウェブサイトおよびモバイルサイトでは、お客さまに安心してご利用いただくため、セキュリティを強…
質問
レース映像が見られません
回答
【iPhone・iPadでご利用のお客様へ】…
質問
海外からレース映像を見ることはできるか
回答
海外からは過去映像のサービスのみご利用いただけます。…
質問
投票件数と投票回数に制限はあるか
回答
楽天競馬での投票申込回数および購入可能件数の限度は、以下の通りです。…
質問
生年月日を間違えて登録してしまった
回答
一度ご登録された生年月日は修正することができかねるため、一旦楽天競馬会員を退会のうえ、再度ご登録いた…
質問
入金額と入金回数に上限はあるか
回答
楽天競馬での入金限度額および入金回数の上限は、以下の通りです。…
質問
楽天キャッシュとは何か
回答
「楽天キャッシュ」とはお買い物や旅行などに使える、便利なオンライン電子マネーです 。…
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楽天スーパーポイントとは何か
回答
「楽天スーパーポイント」とは、楽天会員登録を使って楽天の各サービスを利用することで貯めることができる…
質問
暗証番号がわからない
回答
暗証番号は、以下のURLより再設定が可能です。…
質問
ポイントの獲得方法
回答
楽天競馬では、キャンペーンにエントリーのうえ対象の馬券を購入いただきますと、キャンペーン開催の翌々月…
質問
エラーコード「come0004」が発生して利用できない
回答
エラーの原因は、以下の可能性がございますのでご確認ください。…
質問
メルマガの配信停止方法
回答
メール下部に記載されております配信停止のリンクより手続きを行ってください。…
質問
精算方法がわからない
回答
以下の手順で精算手続きを行っていただくことができます。…
質問
重勝式馬券は購入できるか
回答
大変申し訳ございませんが、楽天競馬では重勝式の勝馬投票券は、現在のところ発売しておりません。 …
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楽天キャッシュを換金したい
回答
楽天キャッシュは、そのまま楽天のサービスで楽天スーパーポイントと同じようにご利用いただけるほか、1,…
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楽天スーパーポイントは何に使えるのか
回答
楽天競馬のキャンペーンで獲得された楽天スーパーポイントは、楽天市場をはじめ楽天グループの様々なサービ…
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配当金(払戻金)とは
回答
勝馬投票券が的中した場合に払い戻されるお金のことをいいます。…
質問
期間限定ポイントとは何か
回答
「期間限定ポイント」とは、利用期間が限定されている楽天スーパーポイントのことです。 …
質問
馬券購入後の取り消し・変更は可能か
回答
申し訳ございませんが、購入された馬券の取り消しや内容の変更は一切お受けできません。 …
質問
携帯電話からの問い合わせ方法
回答
携帯電話からお問い合わせをご希望の場合、お手数ですが、以下の情報を記載のうえ「keiba-cs@ma…
質問
ばんえいコインで申し込みができる、プレミアムラウンジ優待の内容が知りたい
回答
帯広競馬場3階にあるプレミアムラウンジをご利用いただけるサービスです。…
質問
ばんえいコインで申し込みができる、個人協賛レース優待の内容が知りたい
回答
ばんえい十勝で開催されるレースに個人協賛できる優待です。…
質問
プレミアムラウンジ・個人協賛レースを予約後、楽天競馬の受付期間が過ぎてしまいました
回答
プレミアムラウンジ・個人協賛レースは、受付期間終了後のお申し込みはお受けできません。…
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楽天会員に登録(無料)して対象サービスを利用すると、楽天スーパーポイントが貯まります。貯まったポイントは、楽天市場でのお買い物に利用できる他、便利な機能がお使いいただけます。

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