よくある質問:詳細

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レース映像の動画を見ることができる環境を教えてください
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楽天競馬に問い合わせたい
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楽天競馬会員になるには
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楽天競馬準会員から楽天競馬会員になるには
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PCでライブ映像を見ようとするとフラッシュプレイヤーのエラーが表示される
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楽天銀行の口座を開設するには
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動画・レース映像・ライブ映像・過去映像とはどういうサービスですか
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動画の再生時に「条件に合致する映像は取得できませんでした」と表示される
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動画がコマ送りになります。
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レース情報はどのようなものを見ることができるか
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出馬表などのレース情報はいつ更新されるか
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過去のレース情報の参照方法
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「みんなの予想」とは何か
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「みんなの予想」を使うには何が必要か
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「みんなの予想」の利用には費用がかかるか
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プロフィールの変更方法
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予想やメモを公開したい
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マイページとは何か
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過去の投票成績はどれだけの期間を管理しているか
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ケータイにもお気に入り情報をメール配信する方法を教えてください。
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登録した会員情報のメールアドレス変更手順を教えてください
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「投票サービス」の受付時間帯を教えてください
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オッズ比較ツールとは何か
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馬券の種類には何があるか(単勝、三連単、ワイド等)
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楽天競馬で中央競馬(JRA・日本中央競馬会)の馬券も購入もできるか
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楽天競馬で馬券を買うための投票資金はどのように入金するのか
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投票した馬券が的中したら払戻金はどこに入金されるか
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配当金や投票資金を自分で精算して口座に戻す方法を教えてください。
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投票資金は翌日に繰り越せるか
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土日や祝日に開催がある場合も入金・精算指示は可能か
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「シングル投票」「通常投票」「オッズ投票」の違いは何か
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払戻金に税金はかかるか
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楽天競馬を退会したい
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楽天競馬の特徴を教えてください
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楽天競馬で馬券を購入するには
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楽天競馬は、パソコン以外からも利用できるか
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楽天会員のユーザIDとパスワードを忘れてしまいました
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楽天競馬に登録しているのに、投票・入金時に楽天競馬への登録画面や口座情報の登録画面が出る
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楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
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会員にはどのような種類があるか
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楽天競馬の利用には年会費や手数料が必要か
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会員登録は何時まで可能か
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会員情報の変更方法
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銀行口座を変更したい
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楽天競馬で利用中の口座を解約する際の注意点
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楽天競馬からのメッセージの確認方法
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携帯電話(フィーチャーフォン)でログインができません
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楽天競馬ウェブサイトのSSLサーバ証明書「SHA-2」方式への変更について
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レース映像が見られません
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海外からレース映像を見ることはできるか
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投票件数と投票回数に制限はあるか
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生年月日を間違えて登録してしまった
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入金額と入金回数に上限はあるか
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キャンペーンへのエントリーを忘れてしまった
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楽天競馬からのメールが届かない
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楽天キャッシュとは何か
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楽天スーパーポイントとは何か
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暗証番号がわからない
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ポイントの獲得方法
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エラーコード「come0004」が発生して利用できない
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メルマガの配信停止方法
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楽天競馬からのログアウト方法
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精算方法がわからない
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重勝式馬券は購入できるか
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楽天競馬のランク(○○盛り)とは何か
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楽天キャッシュを換金したい
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楽天スーパーポイントは何に使えるのか
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楽天スーパーポイントが付与されていない、ポイントが足りない
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配当金(払戻金)とは
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馬券購入後の取り消し・変更は可能か
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楽天スーパーポイントの還元率が知りたい
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機種変更したらログインできなくなった
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トロフィーとは何か
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携帯電話からの問い合わせ方法
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楽天競馬アプリが起動しない
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楽天競馬の利用を停止したい
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ばんえいコインの景品交換を申し込んだが、変更・キャンセルしたい
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ばんえいコインで申し込みができる、バックヤードツアー優待の内容が知りたい
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ばんえいコインで申し込みができる、プレミアムラウンジ優待の内容が知りたい
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ばんえいコインで申し込みができる、個人協賛レース優待の内容が知りたい
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ばんえいコインの景品交換申し込み後の流れが知りたい
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ばんえいコインの優待で、申し込み後に行けなくなった場合、コインは返還されますか
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プレミアムラウンジ・個人協賛レースを予約後、楽天競馬の受付期間が過ぎてしまいました
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ばんえいコインの優待で、申し込んだ日程・予約日・参加者などを変更したい
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ばんえいコインの優待で、競馬場に予約した名前と景品の受取人の名前を間違えました
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楽天競馬アプリで「本日の開催はありません」と表示される
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