よくある質問:詳細

質問
動画がコマ送りになります。
回答
原因としては以下のことが考えられます。

(1)パソコンの性能が推奨環境を満たしていない。
  お持ちのパソコンがご覧になることができる環境を満たしていない場合があります。
  推奨環境を満たしているかどうかご確認ください。

(2)通信回線が混みあっている。
  お使いの通信回線が混みあっている場合はご覧になれないことがあります。
  時間をあけて再度お試しください。

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PCでライブ映像を見ようとするとフラッシュプレイヤーのエラーが表示される
回答
最新版のフラッシュプレイヤーをご利用にもかかわらずエラーが発生する場合は、以下の設定をお試しください…
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動画・レース映像・ライブ映像・過去映像とはどういうサービスですか
回答
地方競馬のレース映像を、ライブ映像による生中継、または過去のレース映像を視聴いただけるサービスです。…
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レース映像の動画を見ることができる環境を教えてください
回答
レース映像の動画を見るための推奨環境は次の通りです。…
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ケータイにもお気に入り情報をメール配信する方法を教えてください。
回答
「マイページ」>「メール通知」より変更することができます。…
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「投票サービス」の受付時間帯を教えてください
回答
「投票サービス」の受付時間帯は下記の通りです。…
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配当金や投票資金を自分で精算して口座に戻す方法を教えてください。
回答
精算には「随時精算」と「一括精算」の2つの方法があります。…
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投票資金は翌日に繰り越せるか
回答
はい繰り越せます。…
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土日や祝日に開催がある場合も入金・精算指示は可能か
回答
楽天銀行は24時間365日サービス受付をしております。…
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楽天競馬を退会したい
回答
退会はマイページの会員情報変更ページ最下部にございます「楽天競馬を退会する」ボタンよりお客様ご自身に…
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楽天競馬の特徴を教えてください
回答
日本で唯一、全国の地方競馬の全レースの馬券を購入することができます。…
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楽天競馬は、パソコン以外からも利用できるか
回答
はい、楽天競馬では、パソコンのほかに、スマートフォンや携帯電話でも利用できます。…
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楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
回答
本サービスで動作確認している環境は以下のとおりです。(2017年3月8日現在)…
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会員登録は何時まで可能か
回答
24時間受付可能です。ただし、システムメンテナンス等により、予告なしに受付を停止する場合があります。…
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銀行口座を変更したい
回答
銀行口座は、マイページの「会員情報」から変更の申し込みを行うことができます。…
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レース映像が見られません
回答
レース映像が見られない場合は、推奨環境を満たしているかご確認ください。…
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海外からレース映像を見ることはできるか
回答
ライブ映像は日本国内からのみ視聴可能です。…
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エラーコード「come0004」が発生して利用できない
回答
エラーの原因は、以下の可能性がございますのでご確認ください。…
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精算方法がわからない
回答
以下の手順で精算手続きを行っていただくことができます。…
質問
楽天競馬アプリが起動しない
回答
iOS版の楽天競馬アプリが起動できない場合は、以下をお試しください。…
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